滕宝红，李建华主编2009 年出版137 页ISBN：9787115199461
本书从一名合格的收银人员应具备的素质要求、收银工作的服务规范、岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了收银工作必备的基本知识和技能。全书通俗易懂、图文并茂，便于读者学习和使用。...
滕宝红，李建华主编2009 年出版119 页ISBN：9787115199485
本书从一名合格电话呼叫人员的任职资格和岗位职责入手，深入浅出地阐述了呼叫服务工作中必备的作业技能和服务技巧。全书通俗易懂、图文并茂，便于读者学习和使用。...
本书编写组编2009 年出版340 页ISBN：9787561830208
本书阐述了工程建设招标代理人员的工作职责，业务管理细则以及其应具备的专业技术知识等内容。
（美）William Robison著；邱仲潘等译2002 年出版290 页ISBN：7505375636
本书介绍.NET平台中最新利器——C＃语言，首先简单介绍了C＃语言本身，包括其基本的内部构造，然后翔实地介绍了C＃语言参考和基类库中常用的组件。...
（美）雪莉·林德塞·罗伯茨著；韩劲等译2001 年出版428 页ISBN：7801474740
本书涉及商务工作的几乎所有方面：办公室中的电话交往、办公设备的使用、网上商务与居家办公、公文写作与整理、商务礼仪与着装等诸多方面。...
童新主编；万霞，任远喆，王玥等编2012 年出版274 页ISBN：9787512903951
本书主要涵盖以下内容：外交、外事的语源和特征；外交关系和当代外交的主要特征；外交领导机关和外交代表机关；外交与内政的关系及外交政策；外交特权与豁免；外交外事礼仪等方面。...
