甘华鸣,贾萌著2004 年出版216 页ISBN:7504721263
本书介绍人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、激励与报酬、考核与评价等。
《物业管理人员实务手册》编写组编2006 年出版288 页ISBN:7111190424
本书介绍了阐述物业管理基础知识,物业管理市场开发。
姜玲主编2006 年出版186 页ISBN:7807283408
本书根据星级前厅服务员应具备的岗位职责,全面介绍“上岗准备”、“预订”、“入住”、“登记”、“住店服务”、“离店结账”等应掌握的基础知识。...