苗志坚著2009 年出版246 页ISBN：9787507420623
本书为主管及老板素质训练用书，分为用情意感动员工、用利益激励员工、用事业成就员工三个部分，深入浅出，简明实用，全面而系统地叙述了了打造顶级团队，训练金牌员工的各种方法。...
（英）约翰·特鲁普曼（John E.Tropman）著；胡零，刘智勇译2002 年出版204 页ISBN：7313028628
封展旗编2012 年出版105 页ISBN：9787512327481
国网技术学院针对国家电网公司系统每年新入职员工组织编写的系列培训教材，本册为员工职业道德规范与实例。主要介绍了国家电网公司企业员工职业道德规范、职业操守等内容，同时结合典型案例分析。...
程延园编著；中国人民大学劳动人事学院组织编写2008 年出版279 页ISBN：9787309063806
本书主要内容有员工关系的理论学说、沟通、契约、工会、集体谈判、员工申诉及处理、劳动争议等。
严家明，吕国荣编著2009 年出版181 页ISBN：9787504732347
本书主要阐述了这样的员工最受欢迎等方面的内容和思想以及方式方法。
罗仕富编著2009 年出版240 页ISBN：9787801129161
本书从普通员工进入企业后的逐级成长过程入手，阐述了员工晋升各阶段相应的职业素质和道德规范的提升过程，对初入职场的应届毕业生具有普遍的指导意义。...
何祖敏主编2001 年出版568 页ISBN：7218037100
本书介绍了酒店员工的素质要求，前厅、客房、餐饮、商场、休闲娱乐、安全、动力部门的管理与服务等内容。
周游编著2007 年出版342 页ISBN：9787307058040
本书论述了医院如何利用现代营销手段推进服务的理论和方法。
王昱培编著2012 年出版205 页ISBN：9787504478283
本书详细介绍了：应该如何从个人的言谈举止和穿着打扮等细节入手，养成讲文明、懂礼仪的良好行为习惯，对于生活和工作中各种礼仪进行阐述。也对失礼和避免失礼提出注意事项。本书通俗易懂、可读性强。...
