张玉斌，陈迎欣主编2008 年出版119 页ISBN：7122021726
本书论述了营业员具备的基本素质和工作职责、详述了营业员的岗位技能、商业运作技能、销售技能、服务技能等内容。
原野主编2010 年出版248 页ISBN：9787506468282
在服装销售过程中，店员有着不可替代的作用：是否能成交，能否培养更多的回头客，可不可以化干戈为玉帛……成败往往系于店员的一个姿势或一句话。本书截取服装店店员做导购这一重要环节，进行了全面深入的阐述。...
刘建长主编2014 年出版146 页ISBN：9787518003563
本书分为服装导购销售训练和服装店长成长训练两部分。在服装导购销售训练篇，重点强调销售技巧，主要包括服装导购销售准备、服装导购销售过程、服装成交与售后服务等。在服装店长成长训练篇，重点强调管理技能，主...
长利编著2010 年出版262 页ISBN：9787506465755
导购服务水平和销售技巧的高低，直接决定了产品的销售量。为了更好地提高导购员的服务水平，本书分别从导购员的素质、礼仪规范、商品知识、顾客类型及其应对、导购技巧、语言艺术、打消异议、促成交易、商品管...
陈莹莹编著2014 年出版276 页ISBN：9787509009475
服装导购是引导顾客促成购物的过程。在当今商品严重同质化、竞争激烈的市场环境下，在卖场对消费者的有效引导变得极为重要。本书设定了在服装导购过程中可能会遇到的100余种情况，教会导购员在各种情况下如何...
（美国联机印刷公司）Online Press公司著；前导工作室译1999 年出版149 页ISBN：7111072952
曲志华，李艳华主编2008 年出版113 页ISBN：712202184X
本书以收银员现行工作为主例，从收银员的专业知识、职业技能、服务技巧、工作规范等方面详述了收银员的业务内容及工作方法。
