服务营销相关电子书下载

邹乐群著2002 年出版268 页ISBN：7810248367

汪纯孝，蔡浩然编著1996 年出版490 页ISBN：7306011200

刘伟，杨剑著2005 年出版230 页ISBN：7501771111

潘习龙等主编2006 年出版324 页ISBN：7300072119

本书在吸收国际工商管理理念的基础上，阐述中国特色医院服务营销与服务管理的理论与实践模式。

周游编著2007 年出版342 页ISBN：9787307058040

本书论述了医院如何利用现代营销手段推进服务的理论和方法。

王林林编著2008 年出版479 页ISBN：9787561827741

本书针对国内电信行业十多年的发展，面对日异激烈的市场竞争和由卖方市场转向买方市场的现状，阐述如何在大市场下经营电信企业。

（瑞士）曼弗雷德·布鲁恩，多米尼克·乔治著；王永贵译2009 年出版0 页ISBN：

唐守廉编著2000 年出版286 页ISBN：756350432X

本书是一本针对电信行业的服务营销学书籍。全书立足于电信服务质量，强调电信服务营销，深化电信服务管理，突出电信服务竞争策略。

（瑞士）曼弗雷德·布鲁恩（ManfredBruhn），（瑞士）多米尼克·乔治（DominikGeorgi）著2009 年出版426 页ISBN：9787122047823

本书采用了战略性的方法论述了服务营销问题。

金辉编著2003 年出版313 页ISBN：7313035098

本书阐述会展的营销理论与方法，以及相应的饭店服务管理。