（美）K. 道格拉斯·霍夫曼，约翰·E. G. 彼得森著2009 年出版446 页ISBN：9787811226942
本书从服务营销的概念入手，结合案例，介绍了服务战略的管理以及评价和改进服务系统。
（美）斯蒂尔（R.G.D.Steel），（美）托里（J.H.Torrie）编著；杨纪珂，孙长鸣译1979 年出版585 页ISBN：13031·305
（法）亚历桑德罗·韦佐西著；陈丽卿译2015 年出版162 页ISBN：9787553464190
这是一套通俗性于学术水平兼备的文化普及读物，内容涉及考古、历史、文化与生活、艺术、科学与自然科学史、文学等几大领域，由各细分专业领域的专家学者担任作者，采用图说形式，梳理各主题的文化发现之路。《达芬...
董亚谋，李燕梅主编2009 年出版314 页ISBN：9787113102630
本书共分6章，内容包括计算机文化基础、Windwos XP操作系统、文档处理软件Word 2003、电子表格软件Excel 2003等。
