王可任,张翠玲著2009 年出版250 页ISBN:9787115206909
让订购顾客不买的想买!叫犹豫的速买!使想买的多买!是本书研究的核心;此外,还解决顾客疑难、平息顾客抱怨、减少顾客投诉等重点内容,是成倍提升“热线订单达成率”的实战技巧指南。...
(英)Ruth Sangale著;雷秀云译2002 年出版234 页ISBN:7313030320
本书主要内容有:为什么进行上岗培训,上岗培训包括的内容,如何实施上岗培训,何时、何地进行上岗培训,评估上岗培训,上岗培训核对表,案例研究等。...