张波编著2005 年出版490 页ISBN：780158631X
本书内容包括：员工的心理素质、形象素质、语言艺术、各部门的礼仪培训，遇到客户异议的处理、各部门常见的问题与处理、各部门员工服务工作标准培训、员工素质培训的考核与测评。...
刘志伟编著2006 年出版374 页ISBN：7506435926
古今中外、各行各业都有秘书工作，秘书工作看似简单，要做好却并不容易。本书讲述了秘书所必知的各种知识，如礼仪知识、文书写作知识、文书处理、接待事项、会议管理等秘书人员所必需知道的基本知识和技能，囊括了...
（美）迈克尔·柯林斯著；裴云译；王一方主编2016 年出版254 页ISBN：9787213072321
本书记录了一名“菜鸟”医生到美国最负盛名的梅奥医疗中心后，努力学习，认真实践，最后终于成为梅奥骨科住院医生的经历。书稿是作者在数年的学习工作间隙记录下的经历和感受，揭示了作为一名医生工作的艰辛和乐趣...
邓卫东等编著2012 年出版198 页ISBN：9787114099267
本书为新版《公路土工合成材料应用技术规范》的配套图书，由规范主要起草人编写。本书对《公路土工合成材料应用技术规范》的编制背景、编制依据进行了说明，并对条文内容进行了详细解释。...
陈立平，姜学成，王彬编2010 年出版250 页ISBN：9787122076007
本书包括建筑物土石方与地基基础、取水与排放构筑物、水处理构筑物、泵房等。
马尔登著2004 年出版216 页ISBN：7800803813
本书通过多个典型小故事告诉人们成功往往是从小事一点一滴做起的。
林新河主编2014 年出版243 页ISBN：9787555103158
本书分为八章，全面介绍了乡村旅游基本知识，乡村旅游资源开发与产品打造，乡村旅游经营，乡村旅游服务礼仪，村旅游住宿，乡村旅游餐厅服务，乡村旅游安全与应急处理，乡村旅游星级、等级、示范区（点）的创建与评定......
北京证券业协会编2009 年出版388 页ISBN：9787509515792
《证券经纪人培训手册》的主要内容包括上下两篇，上篇主要介绍证券经纪人从业相关的法律法规，主要包括：国家法律；行政法规；部门规章；下篇主要包括：证券市场基础知识；证券市场业务流程；专业形象、礼仪及职业道......
矫杨主编；孙培云副主编2011 年出版195 页ISBN：9787516103517
首先，本书是一本参与式培训的培训人员指导手册，既有培训环节和活动的设计，也有详细的知识与内容；其次本手册不但可以直接用于培训，更可以用作家庭暴力临床干预的实践指导。再者，书中所提出的家庭暴力医疗干预模.....
