(美)拉斐尔·R.卡瓦那(Raphael R.Kavanaugh),(美)杰克·D.奈米尔(Jack D.Ninemeier)著;宿荣江主译2002 年出版376 页ISBN:7503219831
刘长英主编;陈芳,许莲副主编2012 年出版203 页ISBN:9787504742438
本书主要介绍了现代饭店督导工作的管理职能、团队建设、组织沟通、质量管理、教练与辅导等内容,内容详实,操作性、实用性强。
侯明贤主编2006 年出版248 页ISBN:7563713875
本书分上、下两篇。上篇主要介绍督导最基本的管理职能,如现代饭店意识、团队建设、人际沟通、组织激励、基层培训等;下篇涉及饭店进行中的一些主要部分的日常督导管理,如前厅、客房、餐饮、厨房、工程等的督导...
栗书河编著2009 年出版196 页ISBN:9787563715794
本书介绍了饭店督导的应用理论知识体系等基础性的理论知识,着重介绍了饭店督导的标准体系建立方法和修订方式与饭店督导工作必需的工作技能,包括检查、指导等,紧密扣合行业实际,内容全面实用。...
李国茹,杨春梅主编2014 年出版216 页ISBN:9787300193144
本书介绍了饭店督导的应用理论知识体系等基础性的理论知识,详细介绍了饭店督导的标准体系的建立方法和修订方式与饭店督导工作必需的工作技能,包括检查、指导等,这些是完成有效督导的基础内容,全面实用。...
刘纯著2004 年出版395 页ISBN:703013981X
本书是饭店管理专业的专业课。本书系统介绍了饭店督导的系列原理,主要解决的是饭店管理人员中的领班培训问题,有很大的市场潜力。本书具有很强的针对性和实用性。...
刘纯编著2005 年出版439 页ISBN:7310022998
本书涉及饭店管理的理论和在饭店管理实践中的作用,包括督导和管理过程,计划与时间管理,制定政策和解决问题,有效的授权,有效的沟通,员工激励,有效的领导,团队建设,实施控制,冲突管理和压力,招聘和培训员工......