王升，尹玉涛著2013 年出版205 页ISBN：9787511914361
本书基于服务质量管理的前沿视角，借鉴商业领域内服务质量及顾客满意度的相关理论及方法，将留学生教育视为一种服务组合，基于顾客（学生）的视角，结合我国留学生教育服务发展的实际情况，深入、系统地研究了留学生......
曾浩，刘民，龚茜编著2006 年出版98 页ISBN：781108192X
本书为医学本科毕业生培养质量社会评估体系专项研究成果。全书以构建系统的质量评估体系结构假设为出发点，通过用人单位对医学本科毕业生的评价、鉴定和自我评价，采用多种研究方法，检验毕业生的质量。...
（美）W.爱德华兹·戴明（W.Edwards Deming）著；钟汉清，戴久永译2003 年出版471 页ISBN：7544307743
本书是戴明一生不懈努力的结晶，同时也是戴明重要管理思想的体现，其中包括他闻名于世的“管理十四要点”。
张九庆主编；赵庚新，朱宇，袁崇焕等撰稿2014 年出版190 页ISBN：9787564093686
本书选择长度、质量、时间、温度为主题，通过对自然科学中大到宇宙星系、小到亚原子粒子的各种事物所涉及到的数量及其相关知识进行描述，形成了《奇妙的长度》《奇妙的质量》《奇妙的时间》《奇妙的温度》四本...
董泽稼著2014 年出版172 页ISBN：9787302381327
本书依据网络社区、信息行为、品牌关系质量等理论研究，结合我国企业现状，在网络社区环境下建构了企业信息行为的三维度框架，并阐释了不同纬度的企业信息行为内涵；从企业信息行为、顾客心理响应、顾客行为响应与...
历年考研政治真题解析及复习思路 配套资料 十年政治真题精选与标准答案 根据教育部考试中心提供资料组织编写1997-2006
考研命题研究组编2006 年出版84 页ISBN：7501171084
本书是根据考试大纲的要求精心设计和编写的，极具指导性和权威性。
