MACHINE DESIGN AN INTEGRATED APPROACH FIFTH EDITION
ROBERT L.NORTON2014 年出版1060 页ISBN:013335671X
MANAGEMENT SCIENCE A PRACTICAL APPROACH TO DECISION MAKING
ROBERT A.DUNN KENNETH D.RAMSING1981 年出版527 页ISBN:
服务管理 基于质量与能力的竞争研究 a study of competition based upon service quality and competency
张宁俊著2006 年出版285 页ISBN:7802075009
本书介绍了服务企业的管理问题。