处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
王寿魁,王燕江主编2008 年出版496 页ISBN:9787506650007
ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008,本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上,编写了本书,进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
伊其忠主编2008 年出版164 页ISBN:9787030223777
为加强临床实习,适应医学科技的发展和培养高素质、创新型、实用型医学专业人才,我们组织具有丰富实践和教学经验的临床医学专家、教授,编写了本套临床实习指南系列教材。本套教材引入案例的编写模式:首先根据临...
倪经纬著2018 年出版303 页ISBN:9787513652308
中国作为一个世界大国,在国际经济、政治、社会和文化舞台上已经并且正在扮演一个日益重要的角色,作为全球第二大经济体和第一大贸易出口国,对海外直接投资的总量和速度都在直线上升,已经成为推动全球经济增长和...
企业物流成本计算与评价 国家标准(GB/T 20523-2006)《企业物流成本构成与计算》应用指南
冯耕中等著2007 年出版254 页ISBN:7111207246
本书以国家标准《企业物流成本构成与计算》(GB/T20523-2006)为基本依据,首先详细描述了企业物流成本的构成和分类以及计算方法;接着选择生产(制造)企业、物流(商贸)企业、物流企业三类典型企业实例,详细的描述了......
CCNP学习指南 组建可扩展的Cisco互连网络 BSCI 第3版
(美)DIANETEARECATHERINE,PAQUET著;陈宇,袁国忠译2007 年出版667 页ISBN:7115164738
本书是Cisco Systems公司惟一授权出版的针对最新公布的BSCI课程大纲(642-901)推出的学习指南。全书包括10章和2个附录,包括网络架构框架与设计模型、IP路由选择原理、EIGRP、OSPF基本和高级配置、IS-IS、BGP和...
张前蓉著2017 年出版259 页ISBN:9787568241434
本书是根据国家教育部高等教育司颁布的《高职高专英语课程基本要求》和《高等学校英语应用能力考试大纲(2014年新大纲)》的要求编写而成,适用于参加全国高等学校英语应用能力B级考试的所有考生。本书有以下特...
朱要光编著2018 年出版372 页ISBN:9787121333903
本书分为四部分。第一部分是Java开发环境的搭建,包括JDK的下载与安装、环境变量的配置、MyEclipse的下载与基本配置。第二部分是MyBatis技术入门,包括剖析JDBC的弊端、MyBatis的背景介绍、入门程序的编写、配...
2011年中级会计职称考试90天一册通过·精讲题解+应试指南 财务管理
林莉,朱传华编著2011 年出版256 页ISBN:9787111327417
本系列书严格按照2011年会计专业技术资格考试大纲编写,作者都是长期活跃在会计职称考试培训课堂的名师,拥有丰富的会计职称考试辅导经验。本系列书将繁复的考试知识点精心梳理归类,用流程图、框架图和示意图等...
(美)Erik Hatcher,(美)Steve Loughran著;刘永丹,陈洋译2005 年出版634 页ISBN:7121016834
Ant,一个备受赞誉的Java构建工具。它以其易于使用、与平台无关、迎合如今项目自动测试和自动部署的需要,成为许多项目构建过程的重要环节。目前它已成为所有主要开源Java项目采用的独立工具,并已成了事实上的...