导游业务

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龚维嘉编著2008 年出版245 页ISBN：7810937375

本书系统讲述导游业务各方面知识：工作程序、带团技巧及各类问题处理等。

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马伯健主编2008 年出版183 页ISBN：9787811223033

本书主要有导游服务、导游人员的选择与管理、导游相关业务、导游工作规范、导游服务技能和导游责任六大部分。

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北京市旅游局编2005 年出版229 页ISBN：7540217103

本书主要内容是针对导游员具体业务方面进行系统的编写。

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袁俊，夏绍兵主编2008 年出版290 页ISBN：9787307064430

本书详细介绍了导游工作的内在规律、规范流程和专业技能，有很强针对性与实用性。

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付岗主编2008 年出版331 页ISBN：9787503234910

本书为河北省导游考试用书，内容包括导游人员的素质修养。

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刘庆友，崔峰编著2010 年出版197 页ISBN：9787122084385

本书系统地介绍了导游发展历史、导游工作、导游人员等。

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国家旅游局人事劳动教育司编1999 年出版315 页ISBN：7563708421

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贵州省旅游局编2010 年出版268 页ISBN：9787503239922

本书为贵州省导游考试教材，主要介绍了导游的由来，导游等级的分类，导游服务的概念，导游员应掌握的技能等。

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熊剑平，董继武主编2006 年出版274 页ISBN：7562233926

本书是高等院校旅游专业的大学教材。分理论篇、实务篇、技能篇和案例篇，介绍了有关导游方面的业务知识。

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李瑞玲主编2006 年出版210 页ISBN：7811062801

本书为高等教育旅游管理专业“十一五”规划教材，主要介绍了合格导游员应具备的素质、知识和技能及导游实务、导游语言、导游相关知识。