张志远，石雯主编2014 年出版244 页ISBN：9787304055271
导游服务概述、导游人员、团体旅游接待服务程序、散客旅游服务、导游带团技能、导游讲解技能、导游心理服务技能、常见问题和事故的预防与处理、游客个别要求的处理和导游业务相关知识。...
张雯洁，阳坤主编2007 年出版196 页ISBN：9787811144260
本书是中等职业教育旅游专业的相关教材，要求学生掌握导游员的服务规范和服务应具备的条件和素质、树立良好的职业道德风尚、掌握导游员的服务规范和服务质量标准。...
潘宝明，林刚，葛莉主编2008 年出版317 页ISBN：9787504460639
本书为普通高等教育“十一五”国家级规划教材高职高专系列。本书力图结合当前的旅游发展形势，综合诸说、补充前说、纠正通说，提出新说，在技能性、程序性方面力求准确、可操作性。...
湖北省旅游局人事教育处编2006 年出版311 页ISBN：7562230595
本书系统地介绍了导游从业人员应该掌握的各种基本业务。
张力仁主编2003 年出版217 页ISBN：7040124572
本书内容包括：导游服务概述，导游人员，游客心理与导游服务，导游服务程序，问题与事故的处理，导游服务技能，自然景观的导游，人文景观的导游，导游人员的自我调节，附篇（常识篇、经验篇、法律法规篇）。...
王忠武主编；姚宝荣，陈荣婕编著2008 年出版348 页ISBN：9787539031606
本书为《江西导游应用丛书》之江西导游篇，主要针对江西省旅游资源进行了介绍，紧贴导游工作实际需要，是导游从业人员工作及学习的指导手册。...
江定祥主编；简文胜，王明强，李梅乐副主编2010 年出版237 页ISBN：9787560958835
本书是为了帮助参加全国导游人员资格考试的学生能在短时间更好地复习，顺利通过全国导游人员资格考试而编写的模拟试题。
臧其猛主编2014 年出版267 页ISBN：9787302357162
本书内容包括导游业务中基本概念、导游员分类及范围、领队全陪地陪导游服务程序、散客旅游服务、导游服务技能提高、常见问题与事故的预防和处理、旅游者个别要求的处理、导游服务相关知识。...
叶郑向敏总主编；娅丽编著2011 年出版210 页ISBN：9787313074201
本书根据高职高专学生学习规律，将导游服务规范及技能融会贯通到具体的工作项目当中，结合大量的案例、范例、知识拓展及实训练习提示，具有很强的实用性和可操作性。...
