郑楚达著2004 年出版239 页ISBN：7500832435
本书分4篇，客户服务全接触，成功的客户管理，搭建客户服务平台，卓越的客户服务技能与方法。探讨企业与客户的关系。
（瑞士）索尼娅著；张帆译2008 年出版169 页ISBN：9787506031943
本书作者描述的与鲨鱼一同潜水的过程是游走在边缘的极端体验，是纯粹的胆量考验。鲨鱼迫使我们面对无助、不自主和被驱逐这些不好的感受，它们不经任何修饰地反映了我们的心灵状态、偏见以及我们对世界的投影。...
王俊杰著2012 年出版173 页ISBN：9787111377139
总裁力是一门智慧型企业家的必须课程。本书分为三个部分：第一部分从三个层面回答了总裁力是什么的问题。第二部分谈的是总裁力提升问题。第三部分谈了总裁力的发力渠道，也就是怎样使总裁力转化为企业的生产能...
（日）守谷雄司著；汤金树译2004 年出版128 页ISBN：730107669X
本书介绍了发挥领导能力必不可少的35项管理技能，还涉及到以提高领导自身的素质为目的的“能力开发”问题，并强调领导的自我完善对部下的成长影响极大。总之，领导能力决不是什么晦涩的理论，它只有在领导平时具体...
黄学军著2016 年出版321 页ISBN：9787558503030
本书向读者总结了成功的领导者的本质属性和特质，并解密了伟大的领导力的神奇之处。书中还列举了大量案例并进行了逻辑缜密的分析，促使读者能够重新审视自己，并更深刻地认识到如何才能做到最好，以及如何领导他人...
