书籍 蚂蚁扳倒大象  提升顾客满意度的最佳途径和实战技巧的封面

蚂蚁扳倒大象 提升顾客满意度的最佳途径和实战技巧

郑楚达著

出版社

北京:中国工人出版社

出版时间

2004

ISBN

7500832435

标注页数

239 页

PDF页数

248 页

书籍介绍
本书分4篇,客户服务全接触,成功的客户管理,搭建客户服务平台,卓越的客户服务技能与方法。探讨企业与客户的关系。
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