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  • 第7种服务 3位客服人的成长故事

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    陈知一,王巍,钟贵萍著2015 年出版204 页ISBN:9787550242081

    针对呼叫中心行业管理阶层必备的7种能力——投诉处理的倾听力、客服营销的识别力、技能养成的辅导力、业务落地的转化力、新人管理的凝聚力、员工管理的信任力以及追求完美的坚持力,三位老师将自身的切身经...

  • Delphi 4.0与SQL Server 7.0开发客户机、服务器应用程序指南

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    高国宏编著1999 年出版318 页ISBN:7801103610

  • 知识的宝库 图书馆 适读于7-12岁 最新升级版

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    台湾牛顿出版公司编著2013 年出版59 页ISBN:9787546131542

    本书介绍了图书馆,图书馆是搜集、整理、收藏图书资料供人阅览、参考的机构。最早的图书馆在何时出现?图书馆里都有哪些设施?我们到图书馆借书时需要注意些什么?在庞大的图书馆中,我们该如何找到自己想要看的书呢...

  • 西域美术全集 7 龟兹卷 克孜尔石窟壁画 1

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    赵莉主编2016 年出版258 页ISBN:9787530574973

    龟兹石窟是世界上唯一保存比较系统而完整的“说一切有部”意识形态的遗产。龟兹石窟虽然在历史动荡中屡遭劫难,洞窟残破,雕塑、图像毁坏严重,但现有的遗存,仍然是探视古代龟兹佛教不可或缺的窗口,在佛教文化史研...

  • 包小龙大方块历险记 7 时空穿越 彩图版

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    周艺文著2017 年出版148 页ISBN:7510835070

    本书是一部童话故事。在这一系列故事中,来自《冒险小王子》里的“包小龙”仍然是主人公,他带领着他的伙伴们为了完成假期作业,去了“大方块”的海底、地心、南极等地冒险。他们在神奇的冒险过程中,了解了诸如’...

  • 童心树华文原创 管家琪启迪童年笔记书 2 越努力越幸运 7-10岁

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    管家琪著;夏果皮绘2017 年出版162 页ISBN:9787558304064

    以笔记书记录的方式描绘一些童年的趣事,每本书大概用几个生动有趣的故事配上创意满满的插图,记录了童年成长中有趣的故事。

  • 7天精通Dreamweaver CS6网页设计与制作

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    张蕾,尼春雨编著2014 年出版316 页ISBN:9787121224058

    目前,计算机网络已经成为人们生活、学习和工作的一部分。为了让更多的用户能够掌握网页的设计知识,懂得网站的建设流程,本书从实用性、易用性出发,介绍网页制作利器Dreamweaver的使用。本书配套的光盘中,提供了...

  • 最新小学素质教育课堂教学实用方法书系 小学语文课堂教学 实用方法书系 7

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    冯克诚,肖坚强主编2000 年出版250 页ISBN:7810740296

    最新小学素质教育课堂教学实用方法书系(全40册),ISBN:9787810740296,作者:

  • 最新小学素质教育课堂教学实用方法书系 小学数学课堂教学 实用方法书系 7

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    冯克诚,肖坚强主编2000 年出版234 页ISBN:7810740296

    最新小学素质教育课堂教学实用方法书系(全40册),ISBN:9787810740296,作者:

  • 爸爸陪你玩·亲子体育游戏 3-7岁

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    (韩)金道衍著2014 年出版200 页ISBN:9787504219404

    不知道该如何陪孩子玩的爸爸们,这些简单的游戏帮你参与到孩子的成长中!这是父亲们都可以做到的超简单的运动百科!作者金陶严通过有趣的图片,详细介绍了和孩子们一起游戏的方法。作者根据3~7岁的特点,设计了80多.....

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