John A.Pearce II,Richard B.Robinson著;庄立民编译2011 年出版445 页ISBN:9861577944
(芬)克里斯廷·格罗鲁斯(Christian Gronroos)著;韩经纶等译2002 年出版292 页ISBN:750537348X
Robert S.Kaplan,David P.Norton著;陈正平等译2004 年出版528 页ISBN:9867896777
Charles W.L.Hill,Gareth R.Jones著;黄营衫,杨景傅主编2004 年出版696 页ISBN:9576095263