处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
王寿魁，王燕江主编2008 年出版496 页ISBN：9787506650007
ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
伊其忠主编2008 年出版164 页ISBN：9787030223777
为加强临床实习，适应医学科技的发展和培养高素质、创新型、实用型医学专业人才，我们组织具有丰富实践和教学经验的临床医学专家、教授，编写了本套临床实习指南系列教材。本套教材引入案例的编写模式：首先根据临...
新时代中国特色国家治理体系建构的重大创新 党和国家机构改革学习材料汇编
《紫光阁》杂志社编2018 年出版203 页ISBN：9787517128335
本书由《紫光阁》杂志编，收入了发表在《紫光阁》杂志上的16篇文章。全书围绕党和国家机构改革这一主题，分别从治理体系创新、机构职能重组与改革、自然资源管理、应急管理、市场监管、统一战线、审计监督、金...
企业物流成本计算与评价 国家标准（GB/T 20523-2006）《企业物流成本构成与计算》应用指南
冯耕中等著2007 年出版254 页ISBN：7111207246
本书以国家标准《企业物流成本构成与计算》（GB/T20523-2006）为基本依据，首先详细描述了企业物流成本的构成和分类以及计算方法；接着选择生产（制造）企业、物流（商贸）企业、物流企业三类典型企业实例，详细的描述了......
彼得·圣吉等著；张兴等译2006 年出版449 页ISBN：7506015994
在本书中，彼德·圣吉博士在‘继续前进--建立学习型组织的战略性思考’中提出了“深层次学习循环”的“学习型组织”的本质，设计出“学习型组织”的“三角形”结构，并将组织结构的三角形和深层学习循环的圆相协...
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心组编2011 年出版201 页ISBN：9787010101057
本书是劳动社会保障部中国就业培训技术指导中心国家职业技能培训认证项目的专用系列教材的修订版。本系列教材的编写坚持以就业为导向的能力本位的教育目标，坚持以职业核心能力标准为依据，同时吸收现代国际职...
张前蓉著2017 年出版259 页ISBN：9787568241434
本书是根据国家教育部高等教育司颁布的《高职高专英语课程基本要求》和《高等学校英语应用能力考试大纲（2014年新大纲）》的要求编写而成，适用于参加全国高等学校英语应用能力B级考试的所有考生。本书有以下特...
2011年中级会计职称考试90天一册通过·精讲题解+应试指南 财务管理
林莉，朱传华编著2011 年出版256 页ISBN：9787111327417
本系列书严格按照2011年会计专业技术资格考试大纲编写，作者都是长期活跃在会计职称考试培训课堂的名师，拥有丰富的会计职称考试辅导经验。本系列书将繁复的考试知识点精心梳理归类，用流程图、框架图和示意图等...
《中共中央关于进一步加强中国共产党领导的多党合作和政治协商制度建设的意见》学习问答
庄聪生，袁廷华主编；王宪等编写；中共中央统一战线工作部编2005 年出版210 页ISBN：7507515907
本书针对2005年3月公布的《中共中央关于进一步加强中国共产党领导的多党合作和政治协商制度建设的意见》的学习宣传，收集了中央统战部领导的有关讲话、答记者问、《人民日报》社论，尤其是学习《意见》的辅导...
