张栋，刘晓辉编著2012 年出版668 页ISBN：9787121142826
本书全面而深入地介绍了Windows Server 2008 R2操作系统中各种服务的搭建配置与应用，包括活动目录服务、DNS服务、DHCP服务、文件服务、打印服务、证书服务、Web服务、FTP服务、邮件服务、远程桌面服务、系...
金立印著2011 年出版307 页ISBN：9787309085426
本书介绍了企业实施服务保证策略的设计方法，包括对企业该如何设计、何时实施服务保证才能最大程度获得消费者积极反应等问题的系列实验研究。主要从心理距离的角度提出了服务保证设计的新思路，并进行了实验检...
周亚越等著2011 年出版281 页ISBN：7308083373
本书主要把宁波公共事业管理方面的实践作系统的分析研究，并把宁波的实践与公共事业管理理论相结合，最终实现实践上升到理论、理论指导实践的目标。以“体制机制”作为公共事业管理研究的切入点，选题的视角独特...
上海市录用公务员考试专用教材 行政职业能力测验 2013最新版
李进主编2012 年出版332 页ISBN：9787113146665
本书严格按照上海市考试情况和最新大纲进行编写，将考试知识点进行梳理后分条讲解，内容涵盖全面，讲解详细，典型题详尽，旨在提高考生的应试能力。...
李华北，刘颖编著2012 年出版450 页ISBN：9787121174346
本书通过大量技术细节和典型案例，系统地阐述了IT服务企业如何应用CMMI-SVC模型，实施、评估IT服务管理过程，达到CMMI-SVC相应等级，为希望实施IT服务过程改进，特别是通过CMMI-SVC模型提升IT服务管理的企业提供指导...
苏时鹏著2011 年出版372 页ISBN：9787109162556
本书共分4篇，14章，内容包括：公共服务均等化的基本理论与研究背景，农村公共服务的权责划分与参与机制，城乡基本服务均等化的路径选择，最后以福建为例，对城乡基本服务均等化进行了实证分析。...
杨永华，杨升华编著2001 年出版485 页ISBN：7806770933
本书作者长期从事企业质量管理的辅导与咨询工作，曾出版“企业质量管理丛书”、“现代企业质量管理体系实践案例丛书”等，为300余家各种不同类型的企业提供了优质服务，行业涉及酒店、商场、机场、物业管理公司...
乡镇公务员录用考试专用教材 行政职业能力测验 2015最新版
李永新主编2014 年出版347 页ISBN：7511528805
本书适用于乡镇公务员考试行政职业能力测验科目。图书内容涵盖言语理解与表达、数量关系、资料分析分析、判断推理、常识判断几大板块。全书知识点全，每一板块都有大量的题目供考生自我检测，帮助考生理解巩固...
