（美）克利夫德·E.凯尔什（Clifford E. Kirsch）主编；刘怡，陶恒译2004 年出版449 页ISBN：7810881248
本书介绍了国外金融市场、金融机构、金融工具和金融产品，充分满足投资者需要的服务性变革。
王淑荣主编；刘雪颖，李利利副主编；高畅，张唱婉，李明玉等参编2014 年出版184 页ISBN：9787111472957
本书以现代物流客户服务的理念为指导, 力求以简明易懂的文字简述客户服务的基本理论、基本方法和基本技能，在理论内容上力求观点新颖、概念清楚、层次分明；在实践指导上，力求不仅培养学生的实际操作能力，同时也...
樊政编著2012 年出版277 页ISBN：9787040362367
本书凝聚了著名公务员考试教育专家樊政老师为首的正灵教育师资团队多年来从事申论考试辅导培训的经验心得，通过深入浅出的讲解，帮助考生彻底摆脱备考申论时无从下手的境地。本书彻底摒弃“死记硬背”、“模板...
王凌著2015 年出版205 页ISBN：9787308146807
本书通过对人力资源服务业发展影响因素的提炼、动力模型的构建与阐述及进一步的实证分析，加以对杰博、杰艾、伯乐遇马、北森等企业案例的梳理为业内机构的发展提供的启示和经验借鉴等，弥补了以往研究的不足与...
2013-2014公务员录用考试 15天快速突破常识判断 飞跃版
木云编著2013 年出版173 页ISBN：9787509344101
本书是公务员录用考试15天快速突破系列之一，主要对公务员录用考试常识判断部分进行了讲解。全书以15章的篇幅将常识判断中的重要知识点分布在15天中进行了讲述，引导考生全面、准确，有重点地备战公务员考试。...
杨柳著2012 年出版202 页ISBN：9787564809195
本书通过对企业非正规债务融资与信用服务的一般理论进行阐述，深入剖析了信用服务对企业非正规债务融资的内在影响机理，进而结合现状评述，对信用服务影响企业非正规债务融资的效果进行实证研究，最后，在借鉴国外经...
朱晓青著2018 年出版228 页ISBN：9787121338250
本书汇集了众多国外银行业的服务设计及前沿创新案例，从而提供银行业进行变革创新的方向和思路，分享对银行客户的洞察研究，跨界领域服务设计及创新的借鉴，以及在日常生活和工作中有关银行服务设计思维的思考。本...
安徽省公务员录用考试命题研究组，安徽省公务员录用考试专家组编著2007 年出版343 页ISBN：9787802084520
本书根据安徽省2007年度公务员录用考试的要求精心编写而成，对公务员录用考试的考生很有参考价值。
陈秀忠编著2006 年出版153 页ISBN：7563711554
本教材内容共分六章，在借鉴了国内较多的知名饭店康乐部门的实际动作经验的基础上，对饭店康服务与管理中涉及的康体、健身、娱乐、酒水等服务，以及组织架构、规章制度、销售经营、服务质量管理、人才资源管理、...
苏宝炜，李薇薇编著2007 年出版222 页ISBN：7115161003
本书作者从一名物业职业经理人的独特视角，对物业安全管理服务工作各环节进行了翔实地剖析，涉及安全管理服务工作目标、机构设置、人员聘用、岗位职责、考核标准、突发事件处理方案、招投标、前期介入策划等内...
