赵会茹，李春杰，李泓泽著2009 年出版175 页ISBN：9787508386201
本书研究了电力市场竞争环境下，电力普遍服务的提供机制和相关政策，主要从电力普遍服务的提供机制、补偿方式以及资金使用方面给出了相应的政策建议。主要内容包括：绪论，竞争环境下电力普遍服务基本问题，电力普遍...
汪小玲，杨青云主编2016 年出版129 页ISBN：9787118113617
本书共分上、下两编，共七个单元，以空乘服务沟通与播音基本知识、表达基本技能、综合表达技能训练等为基点，从空乘服务沟通概述、空乘服务沟通技巧、空乘服务沟通语言训练、空乘服务播音概述、空乘服务播音技巧...
周大林，杨兆昆，罗鑫主编2006 年出版375 页ISBN：7113070000
本书分应知应会两大部分，以问答形式介绍了韶山9型电力机车的总体、电机电器、机车电路、DK－1型电空制动机、机车运用与保养、机车修程与验收等应知知识和应会技能。可供韶山9型电力机车乘务员日常业务学习和...
张树坤主编2008 年出版240 页ISBN：7562443572
《酒店与餐饮服务与管理》一书旨在讲授餐饮服务与管理基础知识，强化学生从事酒店餐饮服务与管理工作必备的服务观念和服务意识，训练学生服务的基本技能，培养学生从事酒店管理服务于管理基层工作的基本能力。本...
（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（VAIARIEA.ZEITHAML），玛丽·乔·比特纳（MARYJOBITHER），德韦恩D.格兰姆勒（DWAYNED.GREMLER）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译2018 年出版408 页ISBN：9787111611875
本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...
周元成，吴惠聪主编；福建省道路水路运输行业协会，福州红色大地文化传播有限公司编辑2006 年出版172 页ISBN：7806912703
本书向读者介绍福建省道路交通现状，以及主要道路情况，并向驾驶者介绍近年来国家和福建省所实行的有关交通规则和标准、新的路标等。书中还向驾驶者介绍了我省车辆管理、救护、维修站点的分布情况以及事故处理...
吴卫民主编2009 年出版321 页ISBN：9787801408426
本书严格依据公务员录用考试大纲编写，融“题型、题型对策、方法指导”为一体的复习指导用书。
许罡著2014 年出版248 页ISBN：9787505129290
做人民最好的勤务员是历届领导人及其模范的领导干部所提倡的为官概念。本书以人民勤务员为核心，从做人为官的角度出发，详细地叙述了领导干部应该具备的能力和品格。包括做人存正气、做官不染尘、腾达不忘本、...
