滕晋主编2016 年出版254 页ISBN：9787122272386
《酒店·餐饮服务业会计从入门到精通》一书就是为新手学习提供的一个绝佳途径，为欲从事会计岗位的人员学习的一本好书。主要内容包括：酒店餐饮企业建账，酒店餐饮业资产核算、收入核算、成本和税金核算、负债核...
丁荣编2003 年出版140 页ISBN：7508317068
供电客户服务中心（95598）是电力系统为了加强供电企业与用户的相互交流，搞好优质服务，而在全国新成立的一个部门。加强供电客户服务值班员的业务素质，提高他们的业务水平，更好地为客户服务，是各地的迫切需要，本......
魏中龙等著2014 年出版263 页ISBN：9787300201436
本书对我国政府购买服务这一新型政府公共服务供给模式进行了研究，对国内外前期研究成果进行了梳理，总结了国内外实践经验，分析了我国政府购买服务目前存在的问题，明确了我国政府购买服务的内容和机构选择，构建了...
唐超平，周惠主编；王秀卿，杨国庆副主编2015 年出版173 页ISBN：9787566312402
本书针对国际贸易关务员考试的具体内容要求，对关务员应掌握的知识和技能进行了实操训练，从人员定义和职责、国际贸易管制、海关管理与税费征收、基本报关程序、常见报关单填制等方面，通过选择题、判断题、填空...
（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml），玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner），德韦恩D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著；张金成，白长虹等译2015 年出版379 页ISBN：9787111484950
本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...
杨晓东，尹学梅著2014 年出版233 页ISBN：9787556300723
本书围绕“公共文化服务体系建设”这一主题，从公共文化与社会价值的多元关系出发，阐述了在社会转型与社会价值多元化时代，推动公共文化建设能够整合社会多元价值冲突，促进良好社会秩序的形成。本书还归纳了西方...
秦晓蕾著；赵晖主编2016 年出版200 页ISBN：9787565125706
改革开放以来，中国行政体制改革呈现了若干新特点：进一步转变政府职能，建设服务型政府、责任政府和法治政府，提升政府对公共突发事件的管理能力等。本书针对公务员压力对胜任力及绩效影响开展了富有创新性的实证...
朱莉莉编著2014 年出版260 页ISBN：9787309102543
本书是针对劳动与社会保障、人力资源管理和公共事务管理专业的学生编写的一本教材。本书以相关国家职业标准为基础，结合人力资源市场服务业务的实际操作流程，内容设计尽量与职业资格认证靠拢，具有针对性和实用...
刘思达著2011 年出版257 页ISBN：9787542635082
本书是一部法律社会学著作，作者刘思达以本书在芝加哥大学取得社会学博士学位。本书是一项关于中国法律职业的大型实证研究，作者秉承社会学芝加哥学派的生态分析传统，对我国法律服务市场各个领域的竞争与规范问...
熊学义著2010 年出版307 页ISBN：9787807429784
本书为作者系列长编《公务员》之第二部，长篇小说。主要讲述：新任梁木县县长余非致力于新城区的开发和工业园的发展，取得了辉煌成就。但在连接新老城区的跨河大桥的建设上，余非由于坚持原则，从而得罪了领导、修州...
