吴玉霞主编2015 年出版319 页ISBN：9787552518832
本书包括养老机构审批、建设、管理、职责、质量标准、老年人健康评估、老年护理服务内容、质量考核、护理计划、流程、养老护理技术集成和相关国家法律法规等十部内容，该书通俗易懂、简单实用、操作性强，适用...
叶芳，邓长勇主编2015 年出版283 页ISBN：9787562488156
当前汽车市场竞争越来越激烈，为了争取更多的市场占有率，客户服务已经成为企业发展的重要策略，是企业长期生存的命脉。本书从客户服务这个角度出发，讲述从业人员应有的服务意识和理念，强调应用个性化服务提高服务...
牟永福，彭红利著2013 年出版266 页ISBN：9787537564175
本书以党的十八大报告、国发[2012]12号文和社会养老服务体系建设规划（2011～2015）为指导，以南京、宁波、杭州、石家庄为调查样本，研究当前政府购买居家养老服务运行效率情况及存在的问题，提出了提高运行效率的五大...
本书编写组编2005 年出版218 页ISBN：7503532149
本书依据《中华人民共和国公务员法》的要求和内容，设若干问题逐一进行解答和诠释，全书内容紧凑，言简意赅，阐述准确，是广大党员干部、国家公务员、大专院校学生学习、了解、掌握该法的有益读物。...
张贤平，陈丽娟编著2009 年出版286 页ISBN：9787301163412
本书从大服务的角度论述了任何企业都有创服务品牌的必要性和重要性，同时，对如何认知”服务品牌”进行了深入分析。服务品牌的塑造与传播有着与产品品牌不同的特殊性，该书在遵循品牌传播一般性规律的基础上，重点...
伍景玉，张协云编著2009 年出版348 页ISBN：9787807245872
本书为公务员录用考试应试者提供了公务员面试华图专家详解、公检法司系统面试技巧、税务系统面试技巧、海关面试技巧等内容，并提供了对应的真题分析。...
刘绍贵，欧阳荣主编；刘红宇等副主编；刘绍贵等编2016 年出版291 页ISBN：9787117221795
全书拟设：文化理念与内涵特征、用药品种与质量保证、处方应付与科学调配、合理用药监督管理、服务拓展与用药关怀五篇，以规范、提升中药药学服务为主线，系统记述中药药学服务的内涵特征、药品供应、质量保证、...
俞国良著2012 年出版310 页ISBN：9787300162430
本文集主要选自1986-1993年间，作者与人合著、主编的十余部科普著作中他所撰写的相关章节。本书共分为四篇：1. 交际之道；2.恋爱之道；3.夫妻之道；4. 父母之道。 本书无论是对于教育工作者还是对于大众读者来说，都具...
