裴亦非主编2009 年出版366 页ISBN：9787113099251
本书作为国家公务员考试行政职业能力测验的辅导教材之一，根据最新的大纲和历年考试情况设置相应的内容，讲练结合，内容详细，所收录的试题较为典型，旨在提高考生的应试能力。...
刘文纲，魏中龙等著2011 年出版186 页ISBN：9787514107906
本书收集了北京工商大学“北京服务业营销战略研究”课题组开发的八个服务企业营销战略管理案例，这些企业在连锁经营，或差异化营销，或服务营销体系建设，或品牌管理等方面进行了创新性实践并树立了自己特色，为企业...
英国市场协会1998 年出版350 页ISBN：7801441923
在当今竞争激烈的社会环境中，顾客服务成为经营成功与否的关键要素之一。《优异顾客服务技巧》为你提供了处理有关顾客服务问题的手段，每一种服务技巧都自成体系，你可以单独使用，从而提高顾客服务的具体技巧。也...
沈玉良，李墨丝等著2014 年出版383 页ISBN：9787566311610
本书主要描述国际服务贸易新规则产生的原因、新规则主要内容及服务贸易新规则与中国服务业改革开放的关系。面对国际国内形势的发展变化，我们必须加快完成与服务贸易新规则的对接，为适应新规则提供可复制可推...
李如海主编2010 年出版243 页ISBN：9787300125190
本书是一部公务员考试面试辅导书。书稿对面试的类型进行了系统介绍，指出了不同类型面试的特点和应对技巧，并提供了近年中央和地方面试真题供考生参考。...
卓跃编著2006 年出版194 页ISBN：7503227397
本书是关于温泉酒店（度假村）经营管理的专著，作者以广东珠海御温泉度假村为例，介绍了开发、经营、管理温泉旅游和温泉酒店。
（美）汤姆·彼得斯（Tom Peters）著；于石光译2004 年出版200 页ISBN：720805262X
本书指的是会计师事务所、律师事务所、建筑师事务所等向客户提供专业服务的公司。本书的阅读对象主要就定位在专业服务公司中的白领，特别是管理人员，以及那些由大公司中某一部门转型而来的专业服务公司和正在...
刘山等编著2006 年出版334 页ISBN：7115141274
本书是介绍网络服务器的架设与配置的书籍，介绍了目前最常用的11种网络服务器的具体配置步骤，同时还涵盖了硬盘的分区，操作系统的安装和基本网络命令的使用等网络从业人员必备的知识。...
