黎建新，刘洪深，何昊著2016 年出版226 页ISBN：9787509644454
服务接触（service encounter）是指顾客与服务之间互动的那一段时间（Shostack,1985）。Bitner（1990）认为Shostack对服务接触的定义包括了顾客与服务企业可能产生互动的所有方面，既有企业的服务人员，也有它的有形设施，还...
高等学校电子信息类教材 MATLAB Simulink与控制系统仿真 第4版
王正林，王胜开，陈国顺，王祺编著2017 年出版399 页ISBN：9787121313158
本书从应用角度出发，全面系统地介绍了MATLAB/Simulink及其在自动控制中的应用，结合MATLAB/Simulink的操作使用，通过大量的典型实例，全面阐述了自动控制的基本原理，以及控制系统分析与设计的主要方法。全书共分13...
徐悦竹，张泽宝主编（哈尔滨工程大学计算机学院）2007 年出版187 页ISBN：781073833X
《数据库系统概论知识要点与习题解析》是与高教版《数据库系统概论》(第四版)配套的辅导和补充教材。全书分为四篇17章：基础篇：绪论、关系数据库、关系数据库标准语言SQL、数据库安全性、数据库完整性；设计与...
殷兆麟主编；刘厚泉，林果园，徐秀编著2007 年出版239 页ISBN：7810829378
本书基于计算机专业操作系统课程的需要介绍操作系统的基本原理，并密切与Windows XP/2003的理解、使用、配置和基本系统调用编程相结合。本书前5章介绍单机操作系统的一般原理，从资源管理的角度，分别阐述操作系...
（美）格雷班著；张国萍等译2014 年出版288 页ISBN：9787111450702
中国正面临医疗组织改革与体制多元化的新趋势，不仅需要战略层面的制度和政策设计，更需要优秀的运行模式、制度操作及流程运作。本书即是关于医院流程管理的先进理念和实践经验的手册。书中通过采用“精益”管...
北京市住房和城乡建设管理政策法规汇编 2012年7月-2012年12月
北京市住房和城乡建设委员会编著2014 年出版247 页ISBN：9787112162253
本书收录了2012年7月～2012年12月国务院、住房和城乡建设部等部委，以及市政府、市住房城乡建设委等有关部门制发的法规文件共65件。为方便使用，此汇编按照建社市场管理、建筑业企业管理、工程建设管理、工程质...
余源鹏主编2014 年出版547 页ISBN：9787111451396
本书是一本理论和范本相结合的房地产公司合同管理的理论指导和范本参考书，内容包括房地产公司合同管理，房地产公司常用合同范本的通用条款及附件，房地产公司人事行政类常用合同范本，房地产公司合作投资类常用合...
陈阳著2013 年出版191 页ISBN：9787112148806
设计公司，特别是中国民营设计公司的管理进步是一个逐步成熟和发展的过程。设计行业到今天为止还有很多企业处于懵懂期，管理上遇到了瓶颈，但是不知道用什么方式去思考、解决问题。随着2007年的金融危机和2011年...
郭冰，刘绪荒主编2014 年出版382 页ISBN：9787504752154
本书是《高等职业教育物业管理专业系列教材》之一，紧密围绕高职高专的培养目标，以专业能力和物业管理岗位基本要求为主线编写教学内容，突出了“实用性、技能性、应用性、针对性”。全书从物业设备设施管理的基...
张志勇等编著2014 年出版384 页ISBN：9787111468226
本书是高等学校“工程计价“教材。本书在内容上最大程度的反映了最新法律法规等相关规定，突出了系统性和可操作性。本书突出了两个重点：一是紧跟当前的国家法律法规等相关规定，特别是近两三年以来，相关规范、办...
