（美）玛丽·奥尔布赖特，（美）克莱·卡尔著；沈阳译2004 年出版289 页ISBN：7806618651
本书针对不同层次的管理者均会遇到的问题，通过对话场景的再现来分析处理方法。是来自实践第一线的管理指南。
杨琼，石真语编著2008 年出版288 页ISBN：9787111244783
本书以客服主管的实际岗位职责为出发点，从客服主管岗位进行了描述。
范石著2000 年出版346 页ISBN：7506418193
1、何谓新管理人；2、当你走马上任时；3、建立个人“情报网”；4、有利于开发能力的情报收集和甄别。 本书前言 特色及评论 文章节选
聂新梅，孙健编著2008 年出版296 页ISBN：9787111243700
本书对人力资源主管在工作中面临的问题进行了全程式指导。
孙亚彬，易生俊著2016 年出版197 页ISBN：9787300207933
本书单就车间的精益化进行系统解读，其逻辑是将车间视作“独立单元”，实现车间精益化管理。大体上，任何一个企业在推行精益管理的时候，首先考虑的是生产率、生产业务的精益化，这是在车间实现的。本书采用案例教学...
