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服务管理 利用技术创造价值 using technology to create value
（美）马克·戴维斯（Mark M. Davis），（美）贾内尔·海内克（Janelle Heineke）著；王成慧，郑红译2006 年出版411 页ISBN：7115143935
本书对技术是如何改变服务提供方式及顾客行为方式进行了全面阐述。
Programming MapReduce witth Scalding a pratical guide to designing
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AN INTRODUCTION BACTERIAL PHYSIOLOGY
EVELYN L.OGINSKY AND WAYNE W.UMBREIT1955 年出版404 页ISBN：3540903089
PSYCHOLOGY TODAY AN INTRODUCTION
JOEL ARONOFF R.FREED BALES J.MERILL CARLSMITH1970 年出版708 页ISBN：
