SPIN Selling 销售巨人 大生意／大订单销售训练手册

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（美）尼尔·雷克汉姆著2004 年出版325 页ISBN：7801475518

本书献给那些严谨的销售人员，他们把销售看作是一种高水准的职业，在我们的研究中，与来自全球20多个优秀企业的顶尖销售人才合作过，通过观察他们在大订单销售中的行为，我们发现了什么使他们那么成功，这就是本书的.....

客服圣经 实务篇（原书第6版）＝CUSTOMER SERVICE

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（美）伊莱恩 K.哈里斯著2015 年出版0 页ISBN：

THE SOCIAL WORK EXPERIENCE AN INTRODUCTION TO THE PROFESSION AND ITS RELATIONSHIP TO SOCIAL WELFARE

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2222 年出版537 页ISBN：9780070630949

A National Plan For Public Library Service

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1948 年出版168 页ISBN：

ESSENTIAL AIR SERVICE CHANGES IN SUBSIDY LEVELS

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2000 年出版40 页ISBN：

PLANT AND SERVICE TOURS IN OPERATIONS MANAGEMENT

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2222 年出版270 页ISBN：0024068969

PLANT AND SERVICE TOURS IN OPERATIONS MANAGEMENT

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2222 年出版270 页ISBN：0024068969

TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN HUMAN SERVICE ORGANIZATION

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1993 年出版109 页ISBN：0803949499

RECREATION AND LEISURE SERVICE FOR THE DISADVANTAGED

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1970 年出版593 页ISBN：0812103025

CONTROLLING COSTS IN FOOD SERVICE FIFTH EDITION

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1995 年出版113 页ISBN：1883904374