精确营销方法与案例 大数据时代的商业分析PDF电子书下载

本书共9章，第1章做总体介绍；第2章指明根据客户对企业的价值；第3章描述如何完成和实践基于价值的客户细分；第4章阐述通过客户分析帮助企业获取客户；第5章阐述对于存量客户，企业加速客户成长和提升销售的方法；第6章阐述提升客户生命周期的方法；第7章描述生成和使用事后信息，用于监测和控制现有流程；第8章讲述将从客户分析或营销部门获取的信息用于全公司层面，如何进行客户分析的知识管理；第9章提供一个案例研究。

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第1章 概述 1

第2章 认定你所需要的：策略层面的 17

第3章 识别客户价值的事前信息：菜谱 37

第4章 事前信息：新的客户获取行动 59

第5章 事前信息：新的销售活动启动 93

第6章 事前信息：客户保持 121

第7章 利用事后信息 151

第8章 利用学习型信息：菜谱 167

第9章 有关客户保持策略的案例研究 179

译者后记 195

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