书籍介绍
本书根据依据我国的汽车维护保养的相关《制度标准》、《汽车中等类专业教学计划》和《汽车维护训练教学大纲》编写，供中等职业技术学校汽车类专业使用。
图书目录
项目一 客户接待礼仪运用 1
任务一 汽车营销人员职业素质分析 3
任务二 礼仪接待 27
项目二 车辆介绍与销售 59
任务一 车辆展示与介绍 61
任务二 汽车销售 81
项目三 汽车投保方案选择 99
任务一 投保方案选择 101
任务二 车辆保险办理流程 127
项目四 汽车维修接待 143
任务一 汽车维修接待人员职责与工作流程 145
任务二 售后客户关系维护 164
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