书籍铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站服务质量规范的封面

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中国铁路总公司编

购买点数

6 点

出版社

北京：中国铁道出版社

出版时间

2014

ISBN

151134133

标注页数

40 页

PDF页数

49 页

标签

铁路质量旅客运输服务旅客

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书籍介绍

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图书目录

1 适用范围 1

2 术语和定义 2

3 客运安全 3

4 设备设施 8

5 文明服务 17

6 客运组织 27

7 商业、广告经营 37

8 基础管理 39

9 人员素质 40

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