实战型TQM（2）日常要项管理PDF电子书下载

本书结合企业管理培训专家三十多年的TQM辅导经验，并将多年讲稿资料及心得体会汇总整理成书。旨在透过日常管理要项，为各行各业的部门主管强化管理能力，提升部门绩效。本书介绍了中层干部要做的管理工作，做什么，怎么做，为何做不会，怎么改善等。

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第一章 为什么要学习管理 1

第二章 企业经营与全面品质管理 10

第三章 日常要项管理的概念 29

第四章 日常要项管理的实施 44

第五章 标准化 93

第六章 品管圈活动 103

第七章 方针管理、日常要项管理及品管圈之结合 114

第八章 常用QC手法 119

第九章 案例说明 167

第十章 日常要项管理的Q/A 178

第十一章 总结 200

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