实战型TQM（2）日常要项管理

本书结合企业管理培训专家三十多年的TQM辅导经验，并将多年讲稿资料及心得体会汇总整理成书。旨在透过日常管理要项，为各行各业的部门主管强化管理能力，提升部门绩效。本书介绍了中层干部要做的管理工作，做什么，怎么做，为何做不会，怎么改善等。