书籍介绍
本书是麦格劳·希尔经理人系列培训手册——“24戒律”丛书之一，作者是享有盛名的商业顾问和销售培训专家。本书探讨了业务人员在与客户沟通时容易出现的问题，指出为什么客户的行为常常与业务人员期望的不符，并给出了非常有效的指导意见。书稿内容详实，说明有据，书中的建议对于销售人员以及其他需要和客户打交道的人都非常有指导意义。
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