书籍介绍
本书根据从业人员工作的内容，分别介绍了票务、车站、服务、乘务服务、乘务播音、突发情况应急处理等方面的内容，旨在针对高速列车服务人员的英语交流和综合素质的提高。
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- 《西南（唐山）交通大学百周年校庆论文集 图书情报与出版编辑分册》朱永林主编；年维洁，余南阳副主编；李世婧，李彦春，王传绚，王亮贵，俞静贞，朱文倩，刘忠兰，刘荣汉，陈坚，麦倜曾编委 1996
