电话沟通PDF电子书下载

《电话沟通》：如何在商务英语电话沟通中做到胸有成竹，流利自如？如何给电话彼端的人留下高效、自信、礼貌的好印象？《电话沟通》内容涵盖加强听力、拨打电话、接听电话、电话留言、解决通话中的故障和问题、电话会议等内容，一方面给学习者提供大量地道实用的英语词汇和表达，另一方面讲授商务电话的注意事项、沟通原则、实用技巧，帮助学习者实现快速突破。

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前言 2

需求分析 5

学习日志 6

Unit 1 加强听力 9

Unit 2 拨打电话 19

Unit 3 接听电话 30

Unit 4 电话留言 41

Unit 5 解决问题 52

Unit 6 电话会议 64

学习材料 75

录音文本及参考答案 87

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