中国零售银行业的创新机遇 应对新机遇捕捉新洞见PDF电子书下载

亚洲零售银行业即将步入新时代——一个拥有迅猛增长与巨大机遇的时代，同时也是一个收益承受下行压力的时代。2010年到2020年间，亚洲零售银行收入将突破9000亿美元，每年增长达9%。亚洲可望成为全球第二大财富管理地区，规模仅次于美国。2015年前，亚洲的个人金融资产规模将超过欧洲。与此同时，亚洲市场也见证着消费者行为的迅速转变——对一线服务需求的增长、新兴移动平台的迅速普及、伴随中产阶级兴起与城镇化推进而出现的信贷需求与产品多样化需求的高涨等等，这些转变在未来还将持续下去。作者希望通过本书提出在新时代具有执行意义的洞见。这些洞见是麦肯锡零售银行咨询业务组根据服务亚洲各地和中国本土客户的广泛经验得出的。

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第1章 零售银行的创新领域 1

第2章 数字银行的未来 13

第3章 在多渠道背景下，网点是否已经过时？ 33

第4章 打造“以客户为中心”的零售银行 51

第5章 新一波生产力提升：销售转型2.0 67

第6章 利用客户数据取得有实践意义的洞见：四大创新方式 81

第7章 价值解析：支付业务格局分析洞见 91

第8章 私人银行市场的兴起 103

第9章 转型中的中国零售银行业 123

关于我们：麦肯锡亚洲和大中华区零售银行咨询业务 143

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