职业沟通能力训练PDF电子书下载

本教材共有四个单元十三章，内容上分为三大部分：口头语言沟通、非语言沟通和沟通礼仪。通过职场故事、理论阐释、职场演练、能力测评这四个教学环节，让学生学习职场故事，掌握沟通方法与技巧，进行实训演练，最后通过能力测评促使职业沟通能力不断提升。本书可以作为培养学生职业沟通能力的教材，也可以供职场人士参考使用。

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第一单元 求职面试巧沟通 1

第一章 塑造职业形象，展示个人魅力 1

第二章 求职礼仪，成功求职的敲门砖 10

第三章 面试交谈，亮出你的风采 24

第二单元 职场沟通讲技巧 47

第一章 与上司有效沟通 47

第二章 与同事真诚沟通 65

第三章 与客户高效沟通 83

第三单元 掌握口头沟通尺度 99

第一章 与人交谈有技巧 99

第二章 如何赞美、说服与拒绝他人 125

第三章 学会与人谈判 154

第四单元 非语言沟通展示职场魅力 173

第一章 动作语言 173

第二章 副语言沟通 181

第三章 环境沟通 182

参考资料 189

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