书籍介绍
本书分四篇。第一篇：管理沟通基础，以专业内容为基础，在提出管理沟通基本概念的基础上，分别从有效沟通的原理、听众分析、沟通渠道选择等方面进行分析；第二篇：个人沟通技能，探讨了笔头沟通技能中的商务信函、口头沟通中的演讲与视觉辅助手段、倾听技能和求职面试技能；第三篇：组织沟通技能，介绍了组织内外部沟通环境信息与策略、会议组织与沟通；第四篇：管理沟通专题，包括冲突沟通、跨文化沟通、非言语沟通等内容。
图书目录
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