谦逊的探询 询问而非命令的艺术PDF电子书下载

沟通对于组织的健康运转至关重要。但我们与人沟通时，尤其是与向我们报告的人沟通时，却仅仅告诉他们我们认为他们需要知道的信息。这种方式关上了沟通之门。要想产生大胆的新想法，避免灾难性的错误，提高灵活性，就需要运用谦虚的探询。埃德加·沙因将谦虚的探询定义为“一种使一个人畅所欲言，询问其你不知道答案的问题，在好奇和兴趣的基础上与其建立关系的艺术”。在书中，作者将谦虚的探询与其他询问方式进行了对比，说明了在多种情境下谦虚的探询的好处，并提供了如何克服文化、组织和心理障碍进行谦虚的探询的建议。

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第1章 谦逊的探询 1

第2章 谦逊的探询——实例展示 13

第3章 区分谦逊的探询和其他形式的询问 29

第4章 文化中的做与说 41

第5章 作为抑制剂的地位、等级和角色边界 53

第6章 存在于我们内心中的抑制剂 65

第7章 培养虚心求教的态度 77

致谢 89

后记 91

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