书籍介绍
本书包括各种各样的质量方法和质量技术：有质量改进中最常见的工具，也有比较不常用的工具，以及作者发明的在其他地方没有的工具。本书为第二版，在第一版的基础上作者添加了34个工具，并做了18处变化以更新本书的内容。本书分7部分：使用指南，超级工具：质量管理系统，质量改进过程，质量改进案例，工具，以及附录和资料来源。
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