销售智慧宝典 守略卷PDF电子书下载

本书针对建材、工业品、耐用消费品的特点，从店面销售的基本理念、语言技巧、星级服务等方面阐述了店面销售应注意的技巧和方法，并提出了客户异议处理的方式及其在销售的作用。内容分项叙述，针对性强，简单易懂，是广大建材、工业品、耐用销售品销售人员完善自身素质、提高销售业绩的良师益友。

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第一章　店面营业员的素质和能力　 1

第二章　店面销售的基本理念　 19

第三章　卖场的组织和准备　 37

第四章　星级服务技能　 61

第五章　店面销售语言技巧　 91

第六章　店面成交技巧　 129

第七章　客户异议回答技巧　 153

第八章　客户投诉与处理技巧　 175

第九章　顾客满意与长期合作　 195

参考文献　 225

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