书籍介绍
图书目录
一 提高商业服务质量的意义 1
二 合理地设置零售商业网 6
三 研究人民需要 16
四 正确地规划商品的花色品种 27
五 规定便利于顾客的营业时间 39
六 改善服务态度、文明地为顾客服务 50
七 做好广告工作 60
八 提高干部的政治和业务水平 70
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