书籍介绍
图书目录
推荐序 8
前言 13
第一章 离职日 17
第二章 午餐会 27
第三章 大啖六标准差 37
第四章 六标准差的特色 57
第五章 人员能力：谁负责什麽事？ 69
第六章 人员能力的实际操作 97
第七章 流程能力：六标准差的五大行动步骤 105
第八章 流程能力的实际操作 125
第九章 我们做得到！ 135
致谢 155
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