酒店英语 900 句PDF电子书下载

本书模拟酒店员工在实际工作中的工作情境，采用情景对话的方式，传授了酒店工作日常用语及说话技巧，并配以单词表和英文朗读光盘（英籍专业教师朗读），使酒店业从业人员既能学习到规范的英语服务用语，又能练习纯正英文发音，提高服务水平和服务质量。

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Lesson 1 询问 1

Lesson 2 预订 16

Lesson 3 接待 35

Lesson 4 处理投诉 53

Lesson 5 收银员 70

Lesson 6 电话 88

Lesson 7 客房 106

Lesson 8 唤醒服务 124

Lesson 9 维修 134

Lesson 10 洗衣服务 144

Lesson 11 餐饮 165

Lesson 12 酒吧服务 181

Lesson 13 保安服务 190

Lesson 14 康乐 197

Lesson 15 美容与美发 220

Lesson 16 秘书人员 239

Lesson 17 购物 253

附录1酒店英语常用词汇 268

附录2酒店部门名称 275

附录3职位 277

附录4餐具 279

附录5菜肴 282

附录6酒店标示牌及告示常用语 305

附录7美容中心常用词汇 313

参考资料 317

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