书籍介绍
本书讨论了构建服务型政府的一般理论及可能的制度创新和技术手段。
图书目录
第1章 确立服务理念 1
第2章 回应公民需求 55
第3章 吸纳公民参与 111
第4章 再造服务流程 155
第5章 实施绩效评估 198
第6章 协调部门关系 250
第7章 建立合作伙伴关系 302
附录：服务型政府研究综述 347
主要参考文献 373
后记 379
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