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第1章 信息咨询的一般概念 1

1．1 信息及其本质特征 1

1．2 咨询的概念及其演变 4

1．3 信息业和信息咨询业 5

第2章 信息咨询业务的供方和需方 11

2．1 世界各国的信息咨询机构和信息咨询业 11

2．2 信息咨询机构的类型 25

2．3 信息咨询业务的分类 36

2．4 信息咨询业务的客户 55

第3章 信息咨询企业的运行 59

3．1 信息咨询企业正式咨询的过程 59

3．2 信息咨询业务委托的程序 65

3．3 信息咨询合同 83

第4章 信息咨询在中国 105

4．1 古代的信息咨询活动 105

4．2 现代中国的信息咨询业 118

第5章 信息咨询企业的建立 129

5．1 技术咨询 130

5．2 工程咨询 135

5．3 企业管理咨询 139

第6章 社会对信息咨询企业的应用 144

6．1 信息咨询企业的社会功能 144

6．2 决策者与信息咨询企业 150

第7章 信息咨询费用的计算 158

7．1 咨询费用的构成 158

7．2 咨询费用的计算方法 162

第8章 信息咨询人员的素质和行为准则 174

8．1 信息咨询人员的素质和职业道德 174

8．2 信息咨询人员的行为准则和责任 184

第9章 政府对信息咨询产业的引导 193

9．1 资金上的引导 193

9．2 政策和法律上的引导 196

第10章 大力发展具有中国特色的信息咨询业 201

10．1 我国信息咨询业的现状 201

10．2 发展有中国特色的信息咨询业的几点设想与展望 205

附录 中外部分信息咨询机构简介 210

主要参考书目 275

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