削减质量成本 经理人缺预防工作手册PDF电子书下载

在克劳士比的倡导下，“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺”心路旅程的全息记录，是大师智慧在中国的第一次完美呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例，为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙，掌握利润和竞争优势的来源？《削减质量成本》：详细、具体、易操作——克劳士比管理思想体系的处女作。汇集克劳士比在克罗斯利公司、马丁公司及ITT公司的实践经验、具体做法与生动案例，是克劳士比成功操作自己的思想的总结与提升。充满智慧，却没有任何统计图表，《削减质量成本》为职业质量经理们提供帮助，以使他们在减少质量成本的同时能尽量减少产品的缺陷。它将改变质量经理人的地位，使这项职业成为一个受到人们更多重视、收入更高的职业。

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目录 1

推荐序 1

第1章 “P”代表利润 1

丛书总序 5

第2章 缺陷预防的态度 9

前言 13

编辑手记 21

第3章 质量成本 27

第4章 质量部门：究竟多好 39

第5章 质量部门：该做什么 55

第6章 供应商质量：是什么 77

第7章 缺陷预防：具体细节 111

第8章 缺陷预防与“补偿” 127

第9章 目标设定 147

第10章 公司的质量管理 159

译后记 175

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