书籍介绍
本书讲述了如何在竞争激烈的今天利用超级承诺、超级履约的品牌战略让自己的公司和产品迅速取得卓尔不群的地位，从而获得大量利润。
图书目录
目录 1
第一部分 超级承诺 1
第1章 秘诀何在 3
第2章 何为品牌承诺 19
第3章 理解你的品牌承诺 38
第4章 独一无二的品牌承诺 59
第二部分 超级履约 83
第5章 优化你的产品接触点 85
第6章 优化你的系统接触点 109
第7章 优化你的人员接触点 133
第8章 接触点案例：华盛顿惠利银行 163
第9章 接触点案例：凌志 176
结论 193
译者后记 194
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